Certyfikaty (polski i międzynarodowy)
Zintegrowanego Systemu Zarządzania przyznane MZK  w Bielsku-Białej

Wdrożenie i certyfikowanie Zintegrowanego Systemu Zarządzania jest potwierdzeniem dbałości Zakładu o:

• spełnianie wymagań i oczekiwań Pasażerów;
• zmniejszenie uciążliwości Zakładu dla środowiska naturalnego;
• bezpieczeństwo i higienę pracy własnych pracowników i innych, wykonujących obowiązki służbowe na terenie MZK;
• spełnianie postanowień właściwych przepisów prawnych i norm oraz do ciągłego doskonalenia swej działalności.

Uroczyste wręczenie ww. certyfikatów odbyło się 7 grudnia 2005 r. na Sali Sesyjnej Urzędu Miejskiego w Bielsku-Białej.
Na zaproszenie Dyrektora MZK na uroczystość przybyli m.in.: Prezydent Miasta oraz Wiceprezydenci, Radni Miejscy Bielska-Białej, Dyrektor ds. Badań i Certyfikacji PCBC S.A., Naczelnicy Wydziałów Urzędu Miejskiego, kadra kierownicza, byli Dyrektorzy MZK
oraz przedstawiciele zakładów komunikacyjnych z województwa śląskiego.
Chętnych do obejrzenia zdjęć z tej uroczystości serdecznie zapraszamy do Galerii.

Etapy wdrażania Zintegrowanego Systemu Zarządzania

Wdrażanie Zintegrowanego Systemu Zarządzania było realizowane w następujących etapach:

1. Przegląd wstępny -  przegląd miał na celu:

• identyfikację wymagań prawnych i innych wymagań obowiązujących MZK, szczególnie wymagań prawnych z zakresu ochrony środowiska oraz BHP i P. Poż.;
• ocenę dotychczasowego sposobu zarządzania Zakładem i osiąganych efektów w zakresie jego funkcjonowania i rozwoju, prowadzenia działań na rzecz ochrony środowiska oraz poprawy warunków BHP;
• analizę przypadków wystąpienia niezgodności z wymaganiami przepisów prawnych i innych wymagań obowiązujących Zakład;
• identyfikację wpływów – szczególnie negatywnych - wywieranych przez Zakład na środowisko naturalne, zagrożeń występujących na stanowiskach pracy oraz innych zagrożeń związanych z działaniami prowadzonymi przez Zakład, które może on nadzorować i na które może mieć wpływ;
• sprawdzenie sposobu postępowania w zakresie zarządzania, szczególnie w zakresie ochrony środowiska oraz BHP;
• określenie sposobów dokonywania zakupów i zawierania umów;
• analizę zaistniałych do tej pory incydentów środowiskowych, wypadków przy pracy, awarii oraz chorób zawodowych;
• analizę oczekiwań i opinii zainteresowanych stron – pasażerów, klientów SKP, pracowników, organów nadzoru, lokalnej społeczności, itp.;
• identyfikację możliwości poprawy konkurencyjności Zakładu;
• zapoznanie się i ocenę wartości merytorycznej opracowanych do tej pory procedur, instrukcji, zarządzeń wewnętrznych, norm - szczególnie odnoszących się do ochrony środowiska i BHP.
  Wynikiem przeglądu jest raport, który został opracowany przez firmę zewnętrzną wynajętą do tego zadania.

2. Szkolenie z zakresu interpretacji wymagań norm: ISO 9001, ISO 14001 i PN-N 18001 w odniesieniu do  specyfiki MZK - szkolenie miało na celu zapoznanie pracowników z wymaganiami norm, w oparciu o które budowany był Zintegrowany System Zarządzania. Podczas tego spotkania omówiono i zinterpretowano wymagania norm, tj. ISO 9001, ISO 14001 i PN-N 18001
w przeniesieniu na „grunt” MZK;

3. Szkolenie pracowników z zakresu opracowywania dokumentacji ZSZ - w szkoleniu uczestniczyli pracownicy, którzy zostali wyznaczeni do opracowywania dokumentacji systemowej. Podczas szkolenia omówiono sposób opracowywania, m.in.:

• Polityki Kierownictwa;
• Mapy procesów MZK;
• map poszczególnych procesów;
• wykazu dokumentów nadzorowanych w procesie;
• procedur;
• instrukcji;
• formularzy;
• Księgi Zintegrowanego Systemu Zarządzania.

4. Opracowywanie dokumentacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania - był to najbardziej trudny i czasochłonny etap, podczas którego powstała dokumentacja systemowa – jej elementy składowe zostały przedstawione poniżej;

5. Szkolenie auditorów wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania - w szkoleniu uczestniczyła grupa kandydatów
do Zespołu Auditorów Wewnętrznych, wytypowana przez Dyrektora Zakładu. Podczas szkolenia omówiono m.in. procedurę prowadzenia auditów wewnętrznych oraz najczęstsze niezgodności stwierdzane w oparciu o wymagania norm ISO 9001,
ISO 14001 i PN-N 18001. Szkolenie kończyło się sprawdzianem wiedzy i po pozytywnym zaliczeniu jego uczestnicy stali się oficjalnie auditorami wewnętrznymi;

6. Prowadzenie auditów wewnętrznych oraz działań korygujących i zapobiegawczych - Zespół Auditorów Wewnętrznych, w ramach Programu auditów wewnętrznych, opracowanego przez Pełnomocnika Dyrektora ds. ZSZ planuje, przeprowadza i dokumentuje audity w komórkach organizacyjnych Zakładu. W wyniku tych działań uruchamiane są działania korygujące lub zapobiegawcze;

7. Prowadzenie okresowych przeglądów Zintegrowanego Systemu Zarządzania - raz na kwartał Dyrektor Zakładu, przy udziale zaproszonych przez siebie pracowników, przeprowadza przeglądy Zintegrowanego Systemu Zarządzania. Podczas przeglądu omawiany jest Raport opisujący funkcjonowanie Systemu przez np. ostatni kwartał. Dokonuje się przede wszystkim oceny skuteczności wdrożonego Systemu oraz podejmuje się decyzje odnośnie jego doskonalenia.

Dokumentacja Zintegrowanego Systemu Zarządzania
Dokumentację Zintegrowanego Systemu Zarządzania stanowią:

• Polityka Kierownictwa;
• Księga ZSZ;
• procedury, w tym procedury systemowe, wymagane przez normy;
• instrukcje, w tym instrukcje systemowe, wymagane przez normy;
• formularze, w tym zapisy wymagane przez normy;
• dokumenty zawierające wymagania prawne (głównie: przepisy prawne, uchwały Rady Miejskiej Bielska-Białej, decyzje administracyjne);
• inne dokumenty, określające wewnętrzne wymagania obowiązujące w Zakładzie (głównie: Regulamin organizacyjny, Regulamin Pracy, Zakładowy Układ Zbiorowy Pracy, zarządzenia wewnętrzne Dyrektora Zakładu).